Términos y Condiciones

Última actualización: Febrero 2026

1. ÁMBITO, PARTES CONTRATANTES Y CESIÓN

1.1 Parte contratante

El contrato de compra de entradas se celebra inicialmente con: Stelzinger GmbH
Holzmarktstr. 19-23
10243 Berlin, Alemania
Email: info@iberiaeclipse.com (en adelante, "El Vendedor").

1.2 Cesión al Operador

El participante reconoce que la ejecución operativa del Evento será llevada a cabo por una entidad española (Sociedad Limitada — S.L.), que actualmente está en proceso de constitución.

1.3 Transferencia del contrato

Stelzinger GmbH transferirá (cederá) todos los derechos y obligaciones derivados de este contrato a la entidad operadora española (el "Operador") a más tardar sesenta (60) días naturales antes del primer día del Evento. Una vez completada la transferencia, el Operador asume todas las obligaciones contractuales frente a los titulares de entradas. Stelzinger GmbH notificará a todos los titulares de entradas por correo electrónico de la transferencia, incluyendo la denominación social completa del Operador, su domicilio social, número de identificación fiscal (NIF) y datos de contacto. Hasta que se envíe dicha notificación, Stelzinger GmbH sigue siendo la parte contratante responsable.

1.4 Normas internas

Además de estos Términos, se aplican las Normas Internas mostradas en el recinto y las regulaciones de las autoridades locales españolas.

1.5 Seguro y cumplimiento normativo

El Operador mantiene un seguro de responsabilidad civil conforme a lo exigido por la Ley 7/2006, de 2 de octubre, de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de la Comunidad de Castilla y León, con una cobertura no inferior a 2.000.000 € (dos millones de euros) para daños personales y materiales. El Evento se desarrolla bajo un Plan de Autoprotección aprobado e inscrito en el Registro de la Comunidad de Castilla y León de conformidad con el Real Decreto 393/2007. Se puede solicitar prueba del seguro contactando con info@iberiaeclipse.com.

1.6 Reclamaciones contra la entidad jurídica

Todos los derechos y obligaciones derivados de estos Términos existen exclusivamente entre el participante y el Organizador como persona jurídica. No podrá interponerse ninguna reclamación personalmente contra ningún administrador, directivo, consejero, miembro de la junta directiva, empleado, voluntario o agente del Organizador, del Operador o de cualquier entidad afiliada a título individual, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

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2. RESTRICCIÓN DE EDAD E IDENTIFICACIÓN

2.1 Política de edad

El Evento está abierto a todas las edades. Las personas menores de 18 años deben estar acompañadas en todo momento por un padre, madre o tutor legal que posea una entrada válida. La persona adulta acompañante asume toda la responsabilidad por la seguridad y el bienestar de la persona menor durante el Evento. Las niñas y niños menores de 12 años no necesitan entrada, pero deben estar acompañados en todo momento por un padre, madre o tutor legal con entrada válida.

2.2 Identificación válida

Las entradas son personalizadas. El Organizador podrá solicitar un documento de identidad con foto válido para verificar la identidad del titular de la entrada. Las formas de identificación aceptadas incluyen: pasaporte (cualquier nacionalidad), DNI español, NIE o Documento Nacional de Identidad de estados miembros de la UE/EEE. No aceptamos fotocopias, carnés de estudiante, permisos de conducir (por sí solos) ni documentos caducados.

2.3 Denegación de entrada

La falta de presentación de identificación aceptable cuando se solicite, o la asistencia de personas menores de 18 años no acompañadas, resultará en la denegación de entrada sin reembolso.

2.4 Venta de alcohol

La venta y servicio de alcohol a personas menores de 18 años está estrictamente prohibida de acuerdo con la legislación española. Puede requerirse prueba de edad para la compra.

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3. ENTRADAS, REVENTA Y POLÍTICA DE REEMBOLSO

3.1 Personalización

Las entradas son personalizadas e intransferibles excepto a través de canales autorizados.

3.2 Prohibición de reventa comercial

La reventa comercial de entradas (especulación) está estrictamente prohibida. Las entradas vendidas a través de sitios de terceros no autorizados (por ejemplo, Viagogo, eBay, Facebook) pueden ser canceladas sin compensación.

3.3 Reventa y transferencia autorizadas

La reventa privada o transferencia solo está permitida a través de plataformas autorizadas designadas por el Organizador (que se anunciarán en el sitio web) o mediante solicitud directa al Organizador a través de tickets@iberiaeclipse.com (puede aplicarse una tarifa de transferencia).

3.4 Sin derecho de desistimiento

Las compras de entradas para el Evento están exentas del derecho legal de desistimiento (derecho de cancelación) en virtud de: (a) § 312g párrafo 2 nº 9 BGB (Código Civil alemán); (b) Artículo 103(l) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, España); y (c) Artículo 16(l) de la Directiva 2011/83/UE (Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE), cada uno de los cuales excluye los contratos de servicios de ocio prestados en una fecha o período específico. Todas las ventas de entradas son definitivas.

3.5 Política de reembolso

• Las entradas no son reembolsables excepto según lo exigido por la ley imperativa.
• Si el Organizador cancela el Evento en su totalidad (no debido a Fuerza Mayor), se ofrecerá a los titulares de entradas un reembolso del valor nominal de la entrada.
• Las tasas de gestión o administración mostradas en la venta pueden no ser reembolsables si no son recuperables.
• Si el Evento se reprograma, las entradas siguen siendo válidas para las nuevas fechas. Los titulares de entradas pueden solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días naturales siguientes al anuncio público de las nuevas fechas.
• Las solicitudes de reembolso deben realizarse a través del proceso publicado por el Organizador. El Organizador procesará los reembolsos aprobados en un plazo de quince (15) días laborables desde la aprobación y, cuando sea posible, a través del método de pago original.
• Los cambios menores en el programa, cancelaciones de artistas, ajustes de horario o condiciones meteorológicas adversas que no impidan el Evento no dan derecho a los titulares de entradas a reembolsos.
• Las interrupciones debidas a Fuerza Mayor (véase la Sección 3.6) no dan derecho a los titulares de entradas a reembolsos, excepto donde la ley imperativa exija lo contrario.
• Estas disposiciones están sujetas a las protecciones imperativas del consumidor; el Organizador cumplirá con sus obligaciones legales.

3.6 Definición de Fuerza Mayor

A los efectos de estos Términos, "Fuerza Mayor" significa cualquier evento fuera del control razonable del Organizador, incluyendo, entre otros:

• Desastres naturales, incluyendo incendios forestales, terremotos, inundaciones o fenómenos meteorológicos extremos;
• Epidemias, pandemias o emergencias de salud pública;
• Actos de terrorismo, guerra, disturbios civiles o amenaza de los mismos;
• Órdenes gubernamentales, prohibiciones o restricciones, incluyendo órdenes de evacuación, toques de queda o prohibiciones de eventos;
• Fallo de infraestructuras esenciales (electricidad, agua, telecomunicaciones) no causado por el Organizador;
• Huelgas o conflictos laborales que afecten a proveedores esenciales;
• Cualquier otro evento que haga imposible, ilegal o insegura la celebración del Evento.

Un evento de Fuerza Mayor parcial que afecte solo a parte del programa o de la duración no constituye la cancelación del Evento en su conjunto.

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4. PULSERAS Y ADMISIÓN

4.1 Canje de pulsera

En la primera entrada, la entrada válida debe canjearse por una pulsera del festival en los puntos de canje designados.

4.2 Normas de la pulsera

La pulsera debe llevarse intacta en la muñeca durante toda la duración del Evento. Las pulseras son intransferibles. Las pulseras dañadas, cortadas, sueltas o manipuladas no son válidas y no dan derecho a la entrada o reentrada.

4.3 Reentrada

Se permite la reentrada mientras la pulsera permanezca intacta y correctamente colocada. La retirada o manipulación invalida la pulsera.

4.4 Pulseras perdidas, robadas o dañadas

Las pulseras perdidas, robadas o dañadas generalmente no se reemplazan. En circunstancias excepcionales, se podrá emitir un reemplazo en el Mostrador de Incidencias del recinto solo después de la verificación de identidad y comprobación de compra. Puede aplicarse una tarifa de reemplazo.

4.5 Derecho de admisión

El Organizador se reserva el derecho de denegar la entrada o expulsar a cualquier persona menor de 18 años no acompañada, que esté bajo la influencia de drogas o alcohol, se comporte de forma agresiva, porte artículos prohibidos o incumpla estos Términos.

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5. ARTÍCULOS PROHIBIDOS

Para garantizar la seguridad y comodidad, los siguientes artículos están estrictamente prohibidos en el recinto del festival y las zonas de acampada:

• Riesgos de incendio: generadores, barbacoas de carbón, cocinas de gas (salvo autorización según el nivel de alerta), dispositivos de llama abierta, farolillos voladores.
• Pirotecnia: fuegos artificiales, bengalas, bombas de humo, bengalas de mano.
• Armas: cuchillos, armas de fuego, explosivos, spray de pimienta, táser o cualquier objeto utilizable como arma.
• Drogas: botes/dispensadores de óxido nitroso (gas de la risa), sustancias ilegales.
• Vidrio: botellas o envases de vidrio (pequeños envases cosméticos permitidos solo en camping; prohibición estricta de vidrio en zonas de escenarios).
• Equipos de sonido: grandes sistemas de PA, altavoces Bluetooth de gran tamaño, amplificadores, megáfonos.
• Drones: UAVs, cámaras voladoras o aeronaves de control remoto.
• Equipo profesional: cámaras o equipos de vídeo profesionales (con objetivos intercambiables) sin acreditación de prensa.
• Bolsas de gran tamaño: mochilas o bolsas que excedan 40 × 30 × 15 cm en zonas de escenarios.

Los artículos prohibidos serán confiscados y eliminados. No serán devueltos.

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6. ACAMPADA, SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS Y MEDIO AMBIENTE

6.1 Acampada bajo propia responsabilidad

La acampada es bajo la propia responsabilidad del participante. El Organizador no acepta responsabilidad por robo, pérdida o daños a tiendas, vehículos o pertenencias personales.

6.2 PROHIBICIÓN TOTAL DE FUEGO

Debido al extremo riesgo de incendios forestales en España en agosto, se aplican normas estrictas. Los fuegos abiertos, barbacoas de carbón, velas y farolillos voladores están PROHIBIDOS. Las cocinas de gas son condicionales y solo se permiten si el nivel de alerta de la autoridad local de bomberos lo permite. Fumar solo está permitido en áreas designadas.

6.3 No dejar rastro

Los participantes deben mantener limpia su zona de acampada y retirar todas sus pertenencias y basura al marcharse. Puede existir un sistema de depósito de basura (Pfand).

6.4 Vehículos

Dormir en vehículos (coches, furgonetas, autocaravanas) solo está permitido en las zonas designadas para camper o furgonetas, no en el aparcamiento general.

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7. SEGURIDAD DEL ECLIPSE SOLAR

7.1 Advertencia

El Evento incluye la observación de un eclipse solar total el 12 de agosto de 2026. Mirar directamente al sol —incluso durante las fases parciales— puede causar daño ocular permanente e irreversible (retinopatía solar) o ceguera. Este daño puede ocurrir en segundos.

7.2 Requisitos de protección ocular

El Organizador recomienda encarecidamente a todos los participantes que utilicen únicamente gafas certificadas según la norma ISO 12312-2 ("gafas de eclipse"). Las gafas de sol normales NO proporcionan protección adecuada.

7.3 Observación segura

Solo durante la totalidad (cuando el sol está completamente cubierto) es seguro observar a simple vista. Antes y después de la totalidad, la protección ocular certificada es obligatoria.

7.4 Exención de responsabilidad

El Organizador no asume responsabilidad por lesiones oculares resultantes de no seguir las instrucciones de seguridad o del uso de gafas protectoras no certificadas o dañadas.

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8. SALUD, SEGURIDAD Y BIENESTAR

8.1 Servicios médicos

Los servicios médicos y de bienestar estarán disponibles en el recinto.

8.2 Daños auditivos

Los niveles de presión sonora pueden superar los 85 dB. La exposición prolongada puede causar daños auditivos permanentes. Se recomienda encarecidamente a los participantes que utilicen tapones para los oídos.

8.3 Factores ambientales

El Evento tiene lugar en un entorno natural en España. Los participantes deben estar preparados para calor extremo (35 °C o más), fuerte exposición solar, terreno irregular, polvo e insectos. La hidratación adecuada es responsabilidad del participante.

8.4 Asunción de riesgo y participación voluntaria

El Evento tiene lugar en un entorno rural y natural en España durante el mes de agosto. Al comprar una entrada y asistir al Evento, el participante reconoce y asume voluntariamente los riesgos inherentes asociados a la asistencia, incluyendo, entre otros: exposición a calor extremo (las temperaturas pueden superar los 40 °C), radiación UV intensa y riesgo de enfermedades relacionadas con el calor; terreno irregular, sin pavimentar y potencialmente inestable, incluyendo pendientes, zonas boscosas y senderos junto al lago; picaduras de insectos, contacto con fauna silvestre y alérgenos presentes en un entorno natural; polvo, humo y partículas en suspensión; niveles de ruido que pueden causar daños auditivos (véase la Sección 8.2); densidad de público, incluyendo los riesgos asociados a grandes concentraciones en escenarios y zonas comunes; los riesgos inherentes de acampar en un entorno al aire libre, incluida la exposición a las condiciones meteorológicas; y el esfuerzo físico asociado a recorrer el recinto del festival a pie. El participante confirma que está física y mentalmente en condiciones de asistir a un evento al aire libre de varios días y que no tiene ninguna condición médica que haga desaconsejable su asistencia sin consultar previamente a un profesional médico.

8.5 Conducta del participante e indemnización

El participante se compromete a cumplir estos Términos, las Normas Internas, todas las instrucciones del personal y la seguridad del Organizador, y toda la legislación y normativa española aplicable mientras se encuentre en el recinto del Evento. El participante indemnizará y mantendrá indemne al Organizador, al Operador, a sus respectivos administradores, directivos, empleados, agentes y voluntarios frente a cualesquiera reclamaciones, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que se deriven de, o estén relacionados con: (a) el incumplimiento por parte del participante de estos Términos o las Normas Internas; (b) la infracción por parte del participante de cualquier ley o normativa aplicable; (c) los actos negligentes o intencionados del participante que causen daño a otros participantes, al personal, a terceros o al recinto del Evento; o (d) cualquier información falsa o engañosa proporcionada por el participante en relación con la compra de entradas o el registro del evento. Esta obligación de indemnización subsiste tras la conclusión del Evento.

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9. ACCESIBILIDAD

9.1 Compromiso

El Organizador se compromete a hacer el Evento lo más accesible posible.

9.2 Solicitudes de accesibilidad

Los participantes que requieran adaptaciones (por ejemplo, zonas de visualización o acampada accesibles) deben contactarnos con antelación en accessibility@iberiaeclipse.com.

9.3 Entradas para acompañantes

No existe derecho automático a entradas gratuitas para acompañantes. Las solicitudes se considerarán caso por caso, sujetas a verificación de necesidad.

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10. PAGO SIN EFECTIVO

10.1 Sistema

El Organizador se reserva el derecho de implementar un sistema de pago sin efectivo (por ejemplo, pulsera RFID) para todas las transacciones en el recinto.

10.2 Recarga y reembolsos

El saldo restante en el sistema sin efectivo puede reembolsarse después del Evento. Los términos específicos y las posibles tasas de procesamiento se publicarán en el sitio web antes del Evento.

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11. MEDIOS Y GRABACIÓN

11.1 Consentimiento para la grabación

Al asistir al Evento, el participante otorga al Organizador una licencia irrevocable, mundial y libre de regalías para usar fotografías y grabaciones de vídeo en las que aparezca con fines promocionales y documentales, sin compensación.

11.2 Grabación profesional

La fotografía, filmación o grabación de audio profesional o comercial requiere permiso previo por escrito. El equipo profesional no autorizado puede ser confiscado.

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12. RESPONSABILIDAD

12.1 Responsabilidad ilimitada

El Organizador es responsable sin limitación por daños a la vida, el cuerpo y la salud causados por incumplimiento negligente o intencionado del deber por parte del Organizador, sus representantes legales o sus auxiliares. Esta disposición es imperativa tanto en el Derecho alemán como en el español y no puede excluirse ni limitarse.

12.2 Responsabilidad limitada

Para daños distintos de los cubiertos por la Sección 12.1, la responsabilidad del Organizador se limita como sigue: (a) El Organizador es responsable de los daños causados por actos dolosos o gravemente negligentes del Organizador, sus representantes legales o sus auxiliares. (b) En caso de negligencia leve, el Organizador solo es responsable por incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten / obligaciones contractuales esenciales). En tales casos, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. (c) Límite agregado de responsabilidad: la responsabilidad total agregada del Organizador en virtud de estos Términos (excluyendo la responsabilidad conforme a la Sección 12.1) no excederá el mayor de: (i) el precio total de la entrada pagado por el participante afectado, o (ii) 500 € (quinientos euros) por participante. (d) Esta limitación se aplica con independencia de la base jurídica de la reclamación (contractual, extracontractual o de otro tipo), salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

12.3 Exclusiones

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Organizador no será responsable de: (a) pérdida, robo o daños a bienes personales, tiendas, vehículos o equipos llevados al Evento por los participantes; (b) condiciones meteorológicas adversas, incluyendo, entre otras, calor extremo, lluvia, viento, tormentas de polvo o humo de incendios forestales que afecten a la calidad del aire; (c) lesiones oculares, incluida la retinopatía solar, resultantes de no utilizar o del uso indebido de las gafas para observar el eclipse, tanto si dichas gafas fueron proporcionadas, recomendadas o vendidas por el Organizador como si no; (d) actos, omisiones o negligencia de terceros, incluyendo, entre otros, otros participantes, contratistas independientes, vendedores, concesionarios, proveedores de comida y bebida y artistas; (e) interrupción, retraso, cancelación o modificación del programa, horario o cartel de artistas; (f) fallo, interrupción o insuficiencia de la cobertura de red móvil, conectividad a internet o sistemas de pago sin efectivo; (g) lesiones o enfermedades derivadas de condiciones médicas preexistentes, sustancias autoadministradas o el incumplimiento por parte del participante de las instrucciones de seguridad; (h) cualquier daño, pérdida o lesión derivada del incumplimiento por parte del participante de estos Términos, las Normas Internas o la legislación aplicable.

12.4 Contratistas independientes y servicios de terceros

Ciertos servicios del Evento (incluyendo, entre otros, alimentos y bebidas, actividades de bienestar y producción de escenarios) pueden ser prestados por contratistas independientes. Estos contratistas operan bajo su propia responsabilidad y mantienen su propio seguro de responsabilidad civil. El Organizador no es parte de ningún contrato entre el participante y dichos proveedores, y no será responsable de la calidad, seguridad o disponibilidad de sus servicios. Las reclamaciones relativas a servicios de terceros deben dirigirse al proveedor correspondiente.

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13. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

Los datos personales son procesados por Stelzinger GmbH (y, tras la transferencia, la S.L. española) de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables (RGPD). Los detalles completos están disponibles en nuestra Política de Privacidad.

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14. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

14.1 Consultas generales

Para consultas generales: info@iberiaeclipse.com
Para problemas con entradas: tickets@iberiaeclipse.com

14.2 Resolución de disputas en línea (ODR)

Para disputas no resueltas derivadas de compras de entradas en línea, las personas consumidoras residentes en la UE pueden utilizar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Ley aplicable

(a) Antes de la transferencia del contrato al Operador (véase la Sección 1.3), estos Términos se rigen por las leyes de la República Federal de Alemania. (b) Tras la transferencia del contrato al Operador, estos Términos se regirán por las leyes del Reino de España. (c) Con independencia de la ley aplicable, el participante conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor de la ley del país en el que tenga su residencia habitual, de conformidad con el Artículo 6(2) del Reglamento (CE) nº 593/2008 (Roma I). (d) Todas las cuestiones relativas a la seguridad en el recinto, protección, salud pública, protección medioambiental, seguridad contra incendios, regulación del alcohol y orden público durante el Evento están sujetas exclusivamente a las leyes imperativas de España, en particular a la legislación de la Comunidad Autónoma de Castilla y León.

15.2 Jurisdicción

(a) Antes de la transferencia: las disputas derivadas de estos Términos estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Berlín, Alemania. (b) Tras la transferencia: las disputas derivadas de estos Términos estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales de Soria, España, siendo el partido judicial en el que se celebra el Evento. (c) No obstante lo anterior, las personas consumidoras con residencia habitual en la UE podrán interponer acciones ante los tribunales de su domicilio de conformidad con el Artículo 18 del Reglamento (UE) nº 1215/2012 (Bruselas I Refundido). (d) Nada en esta Sección limita el derecho del participante a presentar una reclamación ante cualquier tribunal que tenga jurisdicción imperativa conforme a la legislación aplicable.

15.3 Resolución alternativa de disputas

El Organizador se compromete a resolver las disputas de forma amistosa. Se anima a los participantes a contactar con tickets@iberiaeclipse.com antes de iniciar un procedimiento judicial. Para la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la UE, véase la Sección 14.2.

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16. FUERZA MAYOR

16.1 Definición

"Fuerza Mayor" tiene el significado dado en la Sección 3.6.

16.2 Consecuencias de la Fuerza Mayor

Si un evento de Fuerza Mayor impide, retrasa o perjudica materialmente la celebración del Evento:

• El Organizador empleará esfuerzos razonables para mitigar el impacto y, cuando sea posible, reprogramar o modificar el programa del Evento.
• El Organizador notificará a los titulares de entradas tan pronto como sea posible a través de la dirección de correo electrónico proporcionada en la compra de la entrada.
• El Organizador no incurrirá en incumplimiento de estos Términos, ni será responsable de daños, pérdidas, costes o gastos derivados del evento de Fuerza Mayor o relacionados con él, salvo que la legislación imperativa exija lo contrario.
• Si el Evento se cancela en su totalidad debido a Fuerza Mayor, el Organizador ofrecerá a los titulares de entradas, a discreción del Organizador: (i) un bono de crédito válido para un futuro evento organizado por el Organizador en un plazo de 24 meses; o (ii) un reembolso parcial que refleje los costes irrecuperables ya incurridos, calculado de forma transparente y comunicado a los titulares de entradas.

16.3 Sin obligación de recelebración

El Organizador no tiene obligación alguna de recelebrar el Evento en una ubicación, fecha o formato alternativo tras una cancelación por Fuerza Mayor.

16.4 Órdenes gubernamentales

Sin limitar la generalidad de la Sección 3.6, cualquier orden, directiva o recomendación de una autoridad española nacional, autonómica o municipal (incluyendo la Junta de Castilla y León, la Agencia de Protección Civil o el Cuerpo de Bomberos) que impida, restrinja o haga desaconsejable la celebración del Evento constituirá un evento de Fuerza Mayor.

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17. MODIFICACIONES

El Organizador puede actualizar estos Términos puntualmente. La fecha de "Última actualización" indica la revisión más reciente. Los cambios sustanciales que afecten a los titulares de entradas serán comunicados por correo electrónico.

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INFORMACIÓN DE CONTACTO

Venta de entradas actual y parte contratante:

Stelzinger GmbH
Holzmarktstr. 19-23
10243 Berlin, Alemania
Email: info@iberiaeclipse.com
Sitio web: https://iberiaeclipse.com

Operador del evento (España):

S.L. española — actualmente en proceso de constitución. Los detalles se publicarán una vez completado el registro.

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Al comprar una entrada o asistir a Iberia Eclipse 2026, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.